Politique de confidentialité

Élite Home Déco accorde une attention primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de notre activité.

Tous les traitements sont réalisés conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :
ÉLITE HOME DÉCO – SASU
Siège social : 7 rue des Combottes – 25700 Valentigney
SIRET : 983 515 115 00019
Contact : elitehomedeco@hotmail.com

Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter tout ou partie des données suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations de commande : historique d’achats, références produits, devis, bons de commande
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
Échanges avec le service client ou le SAV
Informations bancaires (uniquement pour les paiements et dans un environnement sécurisé)

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, devis, paiements et livraisons
Suivi client et service après-vente
Gestion des réclamations et garanties
Envoi de communications commerciales, si consentement préalable
Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site
Lutte contre la fraude et respect des obligations légales

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur l'une des bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (achat, devis, livraison)
Consentement (abonnement à la newsletter, cookies marketing)
Intérêt légitime (sécurisation du site, analyse statistique)
Obligation légale (facturation, conservation de documents)

Destinataires des données

Les données collectées sont strictement réservées aux équipes internes d’Élite Home Déco ainsi qu’à nos prestataires autorisés, dans le cadre de l’exécution du contrat (livraison, installation, traitement de paiement, hébergement web). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.

Aucune donnée ne sera vendue ni cédée à des tiers sans votre consentement explicite.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant des durées limitées :

Données liées aux achats : 5 ans à compter de la commande (durée légale de prescription)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif
Cookies : 13 mois maximum
Données liées à une réclamation ou garantie : pendant toute la durée légale applicable

Sécurité des données

Élite Home Déco met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :

Hébergement sécurisé
Accès restreint aux données
Mises à jour régulières de nos outils informatiques
Sauvegardes protégées

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger les données inexactes
Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)
Droit d’opposition : refuser un traitement pour motif légitime
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un e-mail à :
📧 contact@elitehomedeco.fr
Ou par courrier à :
Élite Home Déco – Données personnelles
7 rue des Combottes – 25700 Valentigney

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ces fichiers sont utilisés pour :

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Mémoriser vos préférences
Faciliter la navigation

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Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
📍 www.cnil.fr

Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur le site fait foi. Dernière mise à jour : 16/05/2025